Useimmissa organisaatioissa on suuri määrä pieniä, manuaalisia tehtäviä, jotka ovat muodostuneet osaksi arjen työnkulkua. Monet näistä tehtävistä eivät ole luonteeltaan erityisen monimutkaisia, mutta vaativat aikaa ja vievät keskittymistä pois varsinaisesta ydintyöstä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tiedon hakeminen ja jalostaminen, kokousmuistiinpanojen laatiminen, niiden siistiminen ja tallentaminen oikeaan paikkaan, erilaisten testaus- ja laadunvalvontaprosessien tukitehtävät tai vaikkapa testausdatan valmistelu. Näitä tehtäviä “siedetään” osana päivittäistä työtä, vaikka niiden tekeminen ei välttämättä ole paras mahdollinen tapa käyttää asiantuntijoiden aikaa.
Tässä kohtaa yrityksen omat AI-avustajat voivat tarjota merkittävää apua. Näiden kokonaisvaltaisten agenttien avulla voidaan automatisoida monia tällaisia toistuvia ja selkeästi määriteltäviä tehtäviä, jotka ovat välttämättömiä päivittäisen työn sujuvuudelle, mutta joiden arvo ei yksinään oikeuta erillisen työntekijän palkkaamista. Kun tekoälyavustajat toimivat yrityksen omassa teknisessä ympäristössä ja yrityksen ehdoilla, voidaan samalla varmistaa tarvittava tietoturva ja datan käsittelyn hallinta.
Monissa yrityksissä hyödynnetään jo valmiita ratkaisuja, kuten Microsoft Copilottia. Näiden työkalujen haasteena on kuitenkin usein se, että datan käsittelyä ei aina pystytä rajaamaan täsmällisesti organisaation tarpeisiin. Lisäksi niiden laajentaminen yritykselle kriittisillä toiminnoilla voi olla vaikeaa tai joissain tapauksissa jopa mahdotonta.
Yrityksen omaan käyttöön rakennettujen agenttien etu onkin niiden joustavuus. Kun perusta suunnitellaan hyvin, agenttien kyvykkyyksiä voidaan kehittää ja laajentaa vaiheittain organisaation tarpeiden mukaan. Tämä mahdollistaa sen, että ratkaisu kasvaa yhdessä yrityksen toimintojen ja liiketoiminnan kanssa.
Tehtävien automatisoinnin lisäksi AI-ratkaisut voivat toimia myös organisaation yhteisen tiedon jakajina. Ne voivat auttaa työntekijöitä kysymyksissä, joiden kanssa ei välttämättä osata lähestyä kollegoja – niin sanotuissa “tyhmissä kysymyksissä”. Kun avustajalla on riittävä ymmärrys yrityksen toimintatavoista ja käytännöistä, se voi tarjota nopeita vastauksia moniin arjen tilanteisiin.
Tämä voi olla erityisen arvokasta esimerkiksi uusien työntekijöiden perehdytyksessä. Tekoäly voi vastata suureen määrään toistuvia peruskysymyksiä, jolloin kokeneimpien asiantuntijoiden aikaa vapautuu enemmän arvoa tuottavaan työhön.
Kun agentille rakennetaan lisäksi mekanismi jatkuvalle oppimiselle, se voi auttaa myös organisaation hiljaisen tiedon säilyttämisessä. Näin tietoa, joka usein katoaa asiantuntijoiden vaihtaessa tehtäviä tai siirtyessä eläkkeelle voidaan kerätä ja tuoda koko organisaation hyödynnettäväksi.
Näin AI-agentit voivat parantaa organisaation toimintakykyä, tukea skaalautumista ja varmistaa, että organisaatiolle keskeinen tieto säilyy ja on kaikkien saatavilla.
Mietitkö, voisiko AI-avustajista olla hyötyä teidän arjessanne? Autamme mielellämme kartoittamaan sopivat käyttökohteet. Ota yhteyttä alta löytyvällä lomakkeella!
